Política de Privacidade

Esta política descreve como coletamos, usamos e protegemos informações em nossos sites e aplicações.

1. Informações coletadas

• Cadastro: nome, e-mail, telefone e dados da empresa.
• Uso: logs de acesso, IP, dispositivo e navegação.
• Mensagens/webhooks necessários para operar automações e histórico do atendimento.
• Dados de Conversação para IA: As mensagens enviadas para o bot podem ser processadas por fornecedores de LLM (como Google Gemini ou OpenAI) para geração de respostas, não sendo utilizadas para treinamento de modelos públicos, salvo consentimento explícito.

2. Como usamos os dados

• Prestar o serviço, operar integrações e oferecer suporte.
• Segurança, auditoria, prevenção de fraudes e melhoria do produto.
• Comunicações transacionais e, quando aplicável, novidades do produto.

3. Compartilhamento

Podemos compartilhar dados com:

• Provedores de Infraestrutura: Servidores e bancos de dados (ex: Railway, AWS) para hospedar a operação.
• Provedores de IA: As mensagens podem ser processadas por APIs de terceiros (como OpenAI ou Groq) para gerar as respostas inteligentes, caso a funcionalidade esteja ativa.
• Processadores de Pagamento: Como Stripe/Asaas, para gerenciar assinaturas.

Não vendemos seus dados pessoais para terceiros.

4. Cookies e armazenamento local

Usamos cookies e armazenamento local para sessão, preferências e funcionamento do site. Você pode gerenciar cookies no navegador.

5. Retenção e segurança

Os dados são armazenados pelo período necessário para prestar o serviço ou cumprir obrigações legais. Usamos criptografia em trânsito (HTTPS), controles de acesso e monitoramento.

6. Seus direitos

Você pode solicitar acesso, correção ou exclusão de dados, bem como revogar consentimentos quando aplicável. Contato: sac@zapzap123.com.br.